1. Základní informace o projektu
Tento klient je distributorem průmyslového zboží v Jihovýchodní Asii a poskytuje služby mnoha místním výrobním továrnám. Dříve čelil vysokému počtu reklamací a stížností od koncových uživatelů na vrácené pneumatické komponenty; produkty se vyznačovaly nízkou konzistencí, neúplnými certifikačními dokumenty a nestabilními termíny dodání velkoobjemových zakázek, což bránilo distributorovi ve vybudování vztahů s velkými zákazníky. Společnost Leyuan Hengyi nabízí kompletní řadu pneumatických příslušenství jako jednotné řešení, doplněnou o kompletní certifikační dokumentaci odpovídající potřebám mezinárodního obchodu a distribuce.
2. Klíčové údaje a kvantifikované výsledky spolupráce
1. Údaje o objednávkách a dodávkách
Oba subjekty navázaly dlouhodobou distribuční spolupráci a pravidelně realizují mnoho velkoobjemových zakázek; umožňují expedici skupinových i oddělených kontejnerů, dodávají dle přesně stanoveného harmonogramu, neutrální balení splňuje požadavky zákazníků na privátní značku, což zajišťuje plynulou koordinaci a žádné prodlení v plnění závazků.
2. Technické a kvalitativní parametry
Všechny produkty procházejí před výstupem kontrolami vzduchotěsnosti, závitů a vzhledu; dodávají kompletní certifikační dokumentaci v souladu s RoHS a REACH, což výrazně zlepšilo konzistenci produktů a umožnilo jim úspěšně projít dlouhodobým ověřováním jak samotnými distributory, tak i níže položenými továrnami koncových uživatelů.
3. Efektivita spolupráce v rámci dodavatelského řetězce
Společnost Leyuan Hengyi disponuje speciálním týmem pro mezinárodní obchod; v předchozí fázi spolupracuje s klientem na testování vzorků a výrobků; po dodání velkoobjemových zakázek sleduje zpětnou vazbu od koncových uživatelů a současně podporuje zákazníka při výběru nových produktů, čímž pomáhá distributorovi osvojit si další továrny koncových uživatelů.
3. Hodnota projektu
V rámci této spolupráce společnost Leyuan Hengyi s využitím kompletního portfolia pneumatických příslušenství vyřešila klíčové problémy distributora – nestabilitu kvality produktů, chybějící certifikace a nevyzpytatelné termíny dodání. Míra reklamací klienta se snížila ze 7,5 % na 1,1 %, stížnosti koncových uživatelů výrazně poklesly, míra opakovaných nákupů dosáhla 82 % a pravidelnost dodávek velkoobjemových zakázek vzrostla na 96 %. Toto vše pomohlo klientovi uzavřít dlouhodobé distribuční smlouvy se třemi velkými továrnami koncových uživatelů a pevně upevnilo základy dlouhodobé spolupráce na jihovýchodní asijském trhu.